Ce qui doit être à votre nom quand un prestataire fait votre site
Domaine, hébergement, accès, fiche Google, e-mails : la liste des comptes à vérifier pour pouvoir changer de prestataire sans perdre votre site.
Mis à jour le 2 octobre 2026.
Un site repose sur plusieurs comptes ouverts chez plusieurs services. Le jour où vous voulez changer de prestataire, ou que le vôtre ne répond plus, ce sont ces comptes qui décident si vous gardez votre site ou si vous repartez de zéro. Voici ce qu’il faut vérifier, de préférence avant de signer.
Le nom de domaine
Le titulaire doit être votre entreprise. C’est le point le plus important, parce que votre adresse e-mail en dépend aussi. Le guide Choisir et réserver son nom de domaine à son nom explique comment le vérifier.
L’hébergement
Le site est stocké chez un hébergeur. Deux situations :
- le compte d’hébergement est ouvert à votre nom, et le prestataire y a un accès : vous pouvez lui retirer cet accès et en donner un à un autre ;
- le site est hébergé sur le compte du prestataire, avec ceux de ses autres clients : c’est courant, mais il faut alors que le contrat dise comment vous récupérez le site s’il part.
Les fichiers du site et le droit de les utiliser
Demandez ce que vous récupérez si vous partez : les fichiers du site, ses textes, ses images. Les textes et photos que vous avez fournis restent à vous. Pour le reste (le code, le graphisme), c’est le contrat qui dit ce qui vous est cédé : sans cession écrite, le créateur garde ses droits d’auteur. Un site fait avec un outil propriétaire, loué au mois, ne se déménage souvent pas : vous gardez le contenu, pas le site.
La fiche Google
Votre fiche d’établissement Google doit avoir votre compte Google comme propriétaire. Le prestataire peut y être ajouté comme gestionnaire, un rôle que vous pouvez lui retirer. Le guide Créer et tenir sa fiche Google Business Profile détaille ces rôles.
Les e-mails à votre nom
Les adresses contact@votre-entreprise.fr sont ouvertes chez un fournisseur de messagerie. Le compte doit être à votre nom, avec un mot de passe que vous connaissez. Sinon, un changement de prestataire peut vous faire perdre l’historique de vos messages.
Les outils de suivi
Google Search Console (ce que Google sait de votre site) et l’outil de mesure d’audience, s’il y en a un, doivent eux aussi être rattachés à votre compte, avec un accès donné au prestataire.
La question à poser
Avant de signer, demandez simplement : si on arrête de travailler ensemble, qu’est-ce que je récupère, et comment ? Une réponse précise, écrite dans le contrat, vaut mieux que toutes les promesses de suivi.
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